8月15日，隨著全國首個“從群眾中來，到網(wǎng)民中去——成都市政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳”的正式上線，讓我們又一次聆聽到了政務(wù)微博從“獨唱”到“合奏”的美妙之音，而且也見證了政務(wù)微博從“問政”到“服務(wù)”的一次跨越和進步。

    今天，網(wǎng)絡(luò)社交已成為一種生活方式，以微博為代表的交流平臺正在成為新時期的信息資訊中心和社情民意集散地。在網(wǎng)上，我們不僅有了各種“網(wǎng)店”，也有了“街道辦事處”、“區(qū)政府”、“市政府”等政務(wù)網(wǎng)站，這種新形式的網(wǎng)絡(luò)問政方式，是社會發(fā)展的一種進步，也是網(wǎng)絡(luò)時代的必然。近年來，不少政府部門希望通過微博發(fā)出自己的聲音，將微博當作政府的網(wǎng)絡(luò)“麥克風”。

    目前，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，對政務(wù)微博建設(shè)提出了新的要求。成都市委宣傳部相關(guān)負責人在接受記者采訪時分析說，政務(wù)微博不是一個普通的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和信息發(fā)布渠道，它更像是催化劑，不僅促進了政府執(zhí)政理念、觀念的轉(zhuǎn)變，它也是在新形勢下幫助政府提升執(zhí)政能力的有力工具。

    短短幾年時間，我們的政務(wù)微博就已經(jīng)歷了政務(wù)微博元年、發(fā)展年和應(yīng)用年三個階段，也實現(xiàn)了從數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變，從發(fā)布型向互動型轉(zhuǎn)變過程，現(xiàn)在開始從被動型向主動型轉(zhuǎn)變。

    為了更好地運用微博服務(wù)群眾，及時準確了解群眾所思、所想、所盼、所憂、所需，成都在新浪微博和騰訊微博上，為網(wǎng)民提供辦事咨詢、舉報投訴、建言獻策、信息資訊等服務(wù)。“成都服務(wù)”官方賬號也在兩個微博平臺同時開通，促進各級各類政務(wù)微博及時、優(yōu)質(zhì)、高效為網(wǎng)民提供線上辦事服務(wù)。將政務(wù)微博從“問”“聽”到“做”，從被動到主動，成為了解基層、聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的新平臺新抓手。

    “成都市政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳”的推出，有權(quán)威評論稱：這是新形勢下網(wǎng)絡(luò)問政的一種突破和創(chuàng)新。

    事實上，成都市近年來不斷實踐，運用新媒體及時問需于民、問計于民，從虛擬空間中獲得了不少“實效”。比如，“北改”工程決策線索來自于網(wǎng)絡(luò)，決策源頭來自于群眾，是一項典型的問政于網(wǎng)、問計于民的重大決策。從十年難改造到簽約百分百，破解“北改”難題的關(guān)鍵就在于，主動關(guān)注群眾的心聲、認真尊重群眾的意愿，有序發(fā)揮群眾的力量。